お客様の声

2019年06月06日
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  馬鹿正直な美容師が

 

 1人はおってもよかろうもん。

 

 

 

 千葉は新検見川で美容室を営む九州男児です。

 

(都合の悪いことまで)何でも「ぶっちゃけ」ていきます。

 

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    昨日の記事でご紹介した

 

「他店で断られたオーダー第2弾」のカラーの件ですが

 

早速メールのお返事をいただきましたyamaBです。

 

 

 

 

 

   ブログの内容と似たメール送っていたのですが

 

「地毛の色に染めたい」の解釈は大体合っているそうです。

 

ってことは、やはり「できない理由」はないですね。笑

 

 

 

 

   で、実際に他店で断られた時の理由は

 

「カラーもした方が楽しい」と意味わからん理由でした・・・笑

 

だったそうです。

 

 

 

 

   ・・・お、おう。そうかぁ。

 

君(美容師)は、な(B)

 

良い子の皆さん良いですか、これが「主観」と言います。笑

 

 

 

 

   時と場合にもよりますが

 

良い大人というのは、主観で物事を語ったり

 

ましてや人様に押し付けたりしないものです覚えておきましょう。笑

 

 

 

 

   納得です、昨日、理由が分からなかったわけだ。笑

 

レベルが低すぎて盲点でした。

 

まさかの感情論。笑

 

 

 

 

 プロフェッショナルな美容師ほど

 

「提案型」であるべき、という考えがあります。

 

美容師が決めてあげる的な。

 

 

 

 分かりますよ、分かるんですけど

 

今回のケースは個人的に違うかなと思う。笑

 

実際にお客様は「意味わからん」と不満だったわけだし。

 

 

 

 

   意味わからん、ってのは

 

「説明不足」ってことなんですよね。

 

楽しいかどうかなんて、ただの感情論なんですよ、しかも個人的な。

 

 

 

 

   そんな美容師の「気分」みたいな理由で

 

オーダーを断られたら、そりゃ、意味わからんわけです。

 

そもそもカラーしてない地毛の皆様に失礼ですね。笑

 

 

 

 

   地毛の人たちは「楽しくない」ヘアスタイルなんかいって話。

 

今時「地毛でいく」ってのは決して珍しくはないし

 

提案というかセンス(感性)が10年前で止まってる(B)

 

 

 

 

  (※10年前までは、

 

一応まだカラーブームの頃だったんですね。

 

カラーリストとかいましたね。)

 

 

 

 

   少女漫画じゃないんですから、提案ってのは、

 

完全主観の「俺様」的な提案じゃ、ダメなんですよね。

 

あくまでも、お客様のオーダー(希望)ありき、です。

 

 

 

 

 いや、そういう「全部決めてくれちゃう」美容師が

 

好みというか、自分には「合ってる」「従う」

 

というドMなお客様もいないとは言わないし、否定もしません。

 

 

 

 でももし、お客様がそういうタイプじゃなければ

 

こういうのって「クソウザい」わけです(B)

 

「え・・?」ってなる。笑

 

 

 

 

   当店の場合だと、説明と「確認」を

 

いつもしていますね。

 

以前にも黒染めとかの記事で書きましたけども。

 

 

 

 

   地毛に戻す(黒染め)すると、すぐに明るい色に出来ませんよ?とか

 

黒染めしたからと言って、本当に地毛に戻るわけじゃないし

 

ダメージなどはなくなりませんよ?とか

 

 

 

 

   説明と確認をしつつ

 

お客様の本音を引き出す、そして

 

ちゃんと「ご納得」いただいて施術する。

 

 

 

 

   ここまでしていれば

 

仮に染めなかったとしても、

 

「意味わからん」と不愉快な思いはさせずに済むんです。

 

 

 

   

   お客様の言う「地毛の色に染めたい」というオーダーが

 

具体的に「どういう意味なのか」を

 

美容師は探って、共有しなければいけないんですね。

 

 

 

 

   提案の上手な美容師、というのは

 

こういう説明や確認をさり気なく行い、想いを察し、

 

お客様の「正解」を引き出すのが上手、という意味なんです。

 

 

 

 

   決めてるのは美容師のようで、最終的に「お客様」なんです。

 

決して、お客様を無視した自分勝手な提案を投げつけることじゃない。

 

それは自分の頭でやりなさい。笑

 

 

 

 

 


 

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2019年06月05日
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 1426B「当店のデジタルパーマは傷みません!(ドヤァ)

     ・・・アホなんじゃないの(B)

 

 1427B スキバサミは「適量」にしないと爆死する。

 

 1428B 濡らさない理由がないんだけど。

 

 1429B 原因は「曖昧さ」でした。

 

 

 

 

   はい、以前メールでの相談から

 

ブログでちょっとした連載になったお客様なんですが

 

2度目のご予約をいただきましたyamaBです。

 

 

 

 

 先日はメールとブログでの

 

ドライヤー解説ありがとうございました!

 

ドライヤーもさらに上手くいき、楽しめてます。

 

アルマで髪を切って以来、

 

人生なんか好転したわ〜!って感じしてますよ(笑)

 

 

 

 

 ありがとうございます◎

 

「美容室行くのが怖い」くらいでしたから

 

「楽しめてます。」ってのは、素晴らしいですね。

 

 

 

 

 で(B)

 

問題というか

 

気になったのはこの後ですね。笑

 

 

 

 

 そして、次回来店の相談です!

 

今回はカット・カラーでお願いしたいのですが、

 

カットは前回のボブが気に入ったので、

 

同じ感じでもう少し短めにもトライしてみたい。

 

カラーは、他店で断られたオーダー第2弾

 

「全体を根元の地毛の色に合わせて染め、地毛を育てたい」

 

が希望です。

 

直近のカラーは他店で約2ヶ月前で、

 

今の色はやや明るすぎて違和感あります。

 

 

 

 

「他店で断られたオーダー第2弾」

 

・・・だから何が(B)

 

第1弾は前回カットした「ボブ」でした。笑

 

 

 

 地毛の色に合わせ・・地毛を育てる・・・

 

つまり「黒染め」して全体を徐々に地毛に戻したい、

 

ってことですよね?普通じゃない??

 

 

 

 普通っていうか

 

ヘアカラーなんて「染めてるか染めてないか」だけ

 

地毛を明るくするか地毛に戻すかの2択しかないんですよ。笑

 

 

 

 控えめに考えても

 

もっと暗めのカラーで全体を統一、

 

少ないダメージ(脱色)で維持していく、と解釈できます。

 

 

 

断られる」なんてことがあるんだ?(B)笑

 

わかんねー、今時の美容師たちの「考え」が

 

私には全くわかんねー。

 

 

 

 ただの「トーンダウン」(暗くするカラー)

 

ってだけだし・・・ハイダメージ毛で

 

ブリーチ(ハイトーン)を断るならまだ分かるんですが。

 

 

 

 あれかな

 

地毛に戻してしまうとカットだけになるし

 

トリートメントもしなくなって売上が下がるから?

 

 

 

 もし、もしも「そういう理由」なんだとしたら・・

 

やっぱクズなんだよなぁ(B)

 

美容師がどうとかじゃなくて人としてクズ。

 

 

 

 お役に立つ代わりに儲けるのが商売ですよ。

 

儲けるために事実を捻じ曲げるのは

 

本末転倒というか、逆というか。

 

 

 

   まぁ「そういう理由」でなかったとしても

 

「できない理由」「断る理由」が、ないのでね。

 

そもそも何も「考えてない」んじゃないか説ですよ。

 

 

 

 なんかよう分からんけど

 

漠然と、なんとなく

 

「ぼんやり」しとったんちゃいます(B)

 

 

 

 

   「いつも通り」でやろうとしてて

 

なーんにも考えてなくて、いきなり違うこと言われて

 

でも思考停止してるから「できない」みたいな。

 

 

 

 

  あとはー・・・いやスミマセン無理だ。笑

 

どんだけ深く考えても、

 

これが出来ず断る理由が分からない、分かるわけがない(B)

 

 

 

 

   何かできない特殊な事情があった、のかも知れないけれど

 

それすら分からない。笑

 

地毛に戻せない事情とか聞いたこともなければ想像もできない。笑

 

 

 

 

   私も施術を断る、というか

 

カウンセリングした結果、状況的にオススメできない時は

 

やらない方向で提案することはあります。

 

 

 

   ただそれは物理化学的に無理な場合や

 

お客様が髪や施術内容を誤解していた場合に

 

ご説明しご納得いただいた上で「どうしましょう」って話なんす。

 

 

 

 

   第1弾のボブの時と同じで

 

拍子抜けするくらい普通に出来ると思いますよ。笑

 

当日ご来店を楽しみにしております、宜しくお願い致します。

 

 

 

 

 


 

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2019年05月28日
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 そういえば先日、ちょっと地震でしたね。

 

私が感知できた中では凄い久しぶりだったyamaBです。

 

大体、気づきもしませんし寝てたら起きません。

 

 

 

 

 そんな私の地震対策ですが

 

「特に何もしない」一択(B)

 

水とかは置いてますが・・天災っすからねーわっかりませーん。

 

 

 

 

 専門家?やコメンテーターが色々言うけど

 

あれ結構「ストップ」かけられてるし、発言に「責任ない」し

 

無難で当たり障りないことしか言わないんですよね。笑

 

 

 

 

   もはや「結果論」なんで(B)

 

どんな経緯、どんな方法であっても

 

最終的に助かった人が正解ですから。

 

 

 

 

 状況に合わせて、臨機応変に、冷静に・・・

 

くらいしか言えないんですよね。

 

何をしてもダメな時はダメです、相手は地球そのものなんで。

 

 

 

 

 

 さて、先日お電話で

 

男性の方からのお問い合わせだったんですが

 

「ライン」を入れたカットできるか?って内容です。

 

 

 

 

   オシャレ坊主の

 

あの刈り上げ部分に模様とか文字とか絵を書くやつですね。

 

出来なくは、ないんじゃないかな、やればだけど。

 

 

 

 

    とか思いましたが

 

なにせ新検見川でソレをやろうって話が今までなかったので

 

「やったことはない」んですよね。笑

 

 

 

 

   道具も、トリマーくらいしかなくて

 

バリカンとか、カミソリとか、

 

専用の先端が細いバリカン?とかも持ってない(B)

 

 

 

 

    ので、お引き受けしませんでした。

 

ちょっと刈り過ぎて「あっ・・・」てなったら

 

もう失敗するデリケートな施術ですからね。

 

 

 

   無責任になんでもかんでも

 

予約は取りません、どこぞのコメンテーターじゃあるまいし。

 

お力になれず申し訳ないです。

 

 

 

 

   で、一応お電話で相談には乗りましたけど

 

電話出れずお待たせしてる間に

 

他店に予約入れてたそうなので事なきを得ず。

 

 

 

 

   もうね、そっちでやってもらう方向で解決しました。

 

(ちょっと不安はあるけど)「予約を受けた」ということは

 

その美容室では「やったことある」「道具揃ってる」

 

 

 

   だろう(B)という期待を込めて。笑

 

カウンセリングしてみて、「危ねぇ」と思ったら

 

揃える程度にして逃げた方がいいとアドバイスだけしておきました。笑

 

 

 

 

   「あ、大丈夫ですよー」

 

からの大失敗は

 

もはや「美容室あるある」ですからね。

 

 

 

 

   あと、絶対にやりたいイメージの

 

「参考画像」は持っていった方がいいです。

 

ヘアスタイルそのものとちがって、模様は自由過ぎますから。

 

 

 

 

   私もバリアートって言うんですか

 

ライン坊主の練習でもしてみようかなぁ

 

でも新検見川だしなぁ(B)笑

 

 

 

 

 


 

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 先日、遥々お越し頂いた新規のお客様より、

 

「感想」メールを頂戴致しましたyamaBです。

 

せっかくなのでご紹介、少し解説入れますね。

 

 

 

 

 メッセージ本文:

 

 先日はカットありがとうございました!

 

ボブ非常にいい感じで、とても気に入ってます!

 

「上手い人に髪切って貰ったでしょ!」と言われ、

 

美容室を変えたのがバレました(笑)

 

 

 

 髪が適切な場所にきちんと収まってる感じがあり、

 

気持ち良いですよ〜。

 

この気持ち良さは覚えがあり、

 

昔に上手い美容師さんに切って貰ったときと同じなんです。

 

 

 

 実際、その頃の私の髪型も見ている家族のコメントは

 

「今回の美容師さんはHさん(その昔の上手い人)

 

と同じかそれ以上にカットが上手いね!」ですよ〜。

 

お店を聞かれたので、

 

千葉と答えたらすご〜くガッカリされましたよ(笑)

 

 

 

 ちなみに前髪について、人から

 

「今の方が自然で断然いいよ。

 

前の前髪は意図的にギザギザにしてたの?」と言われ……。

 

前髪カットくらい適当にその辺で?

 

という甘い考えは、ゴミ箱に捨てました。

 

 

 

 おかげで日々のドライヤーも楽しいです。

 

自分でやると「寝る前の髪の乾きがやや甘いこともやや多め」

 

と気づいたので、そこは要改善です。

 

 

 

 左サイドの方が右よりも、

 

より綺麗にキマりやすい程度の差は感じますが、

 

特に困ることはなく。

 

 

 

 今は「もう少しやればコツも掴める気がする」

 

くらいの感覚で、楽しめていますよ〜。

 

改めて本当にありがとうございました。

 

ブログでも、お店でも、

 

また色々なぶっちゃけトークを聞かせて頂けたら嬉しいです。

 

 

 

 

 ありがとうございます!

 

文豪ですねぇ。

 

褒め千切られちゃってもう千切れそうです(?)

 

 

 

 あ、このメールだけを見た方は

 

「千葉がディスられた」ワケじゃないので

 

誤解のないようにお願い致します。笑

 

 

 

 千葉にガッカリじゃなくて

 

「距離が遠くて」ガッカリですからね。

 

神奈川からなので(B)

 

 

 

 「左サイドの方が右よりも、

 

より綺麗にキマりやすい程度の差は感じます」

 

はい、この部分なのですが

 

 

 

 頭には「毛流れ」というものがございまして

 

上から見て、時計回りに流れていることが多いです。

 

つまり左は前へ、右は後ろへ根元が向きやすい。

 

 

 

 ですから左右対称に乾かせれば乾かせるほど

 

実は左右で「差」が出るもんなんですね。

 

生え方の程度にもよりますけど(個人差)

 

 

 

 左はそのまま前へ収まるのでやり易く、

 

右は一旦後ろへ流れてしまい、

 

毛先が前外にハネやすくなるので、やりにくい。

 

 

 

 これねー

 

「毛穴の向き(お皮膚)」の問題なので

 

切るワケにもいかないんすねー(傷害事件)笑

 

 

 

 まずは左右対称に乾かせることが大切で

 

その状態で左右にこうした差が出てしまう場合に、

 

次のステップでございます。

 

 

 

 「右の根元は後ろを向きやすい」

 

なら、「左よりも前へ乾かす」

 

とすると、丁度よくなってきます。

 

 

 

 基本的にはいつも通りの乾かし方で良いので

 

右を乾かす際に、左よりも前へ引くだけです。

 

左を基準にしてみてください。

 

 

 

 こんな感じで、ヘアスタイルには

 

絶対に何かしら「そうなる理由」がございます。

 

基本や理論を大事にすると、原因が見えてきますね。

 

 

 

 原因が見えれば、対策が出来ます。

 

とくにドライヤーでの乾かし方は基本中の基本なので

 

ここを疎かにすると、ワケ分からなくなりますからね。

 

 

 

 


 

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2019年04月30日
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 1426B「当店のデジタルパーマは傷みません!(ドヤァ)

     ・・・アホなんじゃないの(B)

 

 1427B スキバサミは「適量」にしないと爆死する。

 

 

 

 はい、ということでね

 

内容が内容なだけに、続いております。

 

ツッコミどころ満載って感じでyamaBです。

 

 

 

 時系列順に追ってきましたけれども

 

とうとう直近、まさに最近の話。

 

近場の美容室でカットに失敗・・・のくだりですね。

 

 

 

 

 髪の長さは鎖骨くらい、後ろは肩下より下の長さです。

 

10日ほど前に美容室でカットした際、

 

シャンプーなしで来店時のままいきなり切られています。

 

たぶん毛先が梳かれたロングのオカッパ?

 

な気がします……。

 

 

 

 ということで

 

最初の記事でも少し触れたんですが

 

直し出すなら「このタイミング」だった・・

 

 

 

 根元から大量にセニングされて

 

そこから1年ほど伸びたミディアムなので

 

おそらく、この時でも完全には直し切れません。

 

 

 

 それをちゃんと

 

お伝えするべきでした。

 

あ、美容師がね。

 

 

 

 その上で、「今」できる最善の

 

ヘアスタイルに落ち着かせてあげて、

 

あとは伸ばしながら徐々に、が理想だったんですね。

 

 

 

 もしかしたら、根元セニングのせいで

 

「仕方なく」こう切ったのかな?

 

現状でそれが最善だったのかも?とも思いました。

 

 

 

 根元セニングが伸びてきていて

 

それでセニングしてないのに、既に毛先がスカスカで

 

どうしようもない状態だったかも?・・・と。

 

 

 

 

 思いました、が、そんな地雷だらけの状態で

 

あろうことか「シャンプーなし」

 

つまり濡らさず「寝癖カット」してやがる(B)

 

 

 

 地雷を踏んだことにすら、気づか無いんじゃない?

 

というか、美容師は自分が、

 

「今なにを切っているのか」分かってないのでは?

 

 

 

 「なんとなく」「とりあえず」「っぽく」

 

流れ作業的にカットしているんだろうなー

 

という印象を受けます。

 

 

 

 説明もなかったみたいですしね。

 

実際にこうして、悩んだお客様自身がブログ探して、

 

相談してきてるのが、証拠じゃないでしょうか。

 

 

 

 そんな中間毛先が

 

スッカスカになってるお客様が来たら、

 

何も頼まれてなくても「問いただす」けどね。笑

 

 

 

 問題点を探し、

 

その原因を探さなければ

 

何も改善などされないんですよ。

 

 

 

 あとは、

 

実際に「今の」髪の状態を

 

見てみないことには、判断できませんね。

 

 

 

 1年前の根元セニングを引きずってるのか、

 

10日前の寝癖カットで更に酷くなってるのか、

 

どちらにせよ、ただ事じゃない(だから来るんだし)

 

 

 

 ということで今日の「まとめ」としては、

 

「シャンプーなし」は、単純に危険です。笑

 

いやシャンプーなしでもドライカットでも良いけども

 

 

 

 せめて「1回は濡らせっ」と。

 

その後、乾かすなり、アイロン入れるなり

 

美容師の得意な方法でドライカットしたら良い。

 

 

 

 来店時のそのままカットしても

 

上手な人もいるかも?知れませんよ?

 

でも、濡らした方がより良いじゃん(B)

 

 

 

 寝癖なんか毎日変わるもんですよ。

 

来店前に耳かけたり結んでたかも知れない、

 

軽くスタイリングしてるかも知れない、

 

 

 

 日替わりしちゃう「あらゆる癖」のまんま、

 

正確にカットできるというなら

 

それはちょっと過信というか「驕り」が過ぎます。

 

 

 

 調子のんなと思う。

 

結局ただの「時短」だと思いますけど。

 

時間に対する単価(売上)が上がるんですよね。

 

 

 

 儲け主義に走るとこうなります。

 

ここの美容室も

 

やっぱりサロントリートメント推してんだろな。笑

 

 

 

 まぁ、それでカット料金自体も安くなってて

 

お客様が、そういった経緯をちゃんと理解しているなら

 

「需要と供給が合ってる」んでいいかもですが、

 

 

 

 1度も濡らさずに寝癖のままカットするのは

 

「ヘアスタイルにとって」は

 

メリットは何1つもありません(B)

 

 

 

 

 


 

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